Durante la mediazione i mediatori devono dirigere le discussioni e devono gestire il tempo. È pertanto importante per mediatori sottolineare gli aspetti rilevanti, concludere gli

Il mediatore avverte lo sconforto delle parti, sente la sofferenza del confliggente ma non diventa il confliggente. Questo sentire e rispecchiare del mediatore è funzionale

I modelli di mediazione collaborativi, riconoscendo gli effetti distruttivi del conflitto, si propongono di aiutare i confliggenti ad uscire dalla logica del “nessun vincitore-tutti vincitori”

Jacqueline Morineau, fondatrice del metodo umanistico, pone al centro della mediazione la persona e i suoi valori più profondi, quelli che vengono raggiunti e feriti

Spesso il “torto” può nascere dalla delusione e frustrazione derivante dalle aspettative in un rapporto che vengono deluse. Secondo Jacqueline Morineau: “il conflitto nasce dall’incontro

Il confronto con l’evento doloso, ingiusto, deve essere affrontato per poterlo superare. La sofferenza deve essere accolta per poter essere superata. La mediazione è come

L’uso della metafora da parte del mediatore può interrompere discorsi ripetitivi e può trasmettere un concetto che diversamente richiederebbe una lunga spiegazione. La metafora inoltre

All’interno degli incontri, i mediatori devono cercare di mantenere un linguaggio positivo. L’utilizzo del linguaggio infatti può disinnescare o incrementare il conflitto. È importante che

La mediazione shuttle è utilizzata generalmente nella mediazione civile e commerciale. Con tale tecnica le parti con i loro avvocati vengono collocati in stanze separate,