L’importanza dell’uso di un linguaggio semplice nella mediazione – della dottoressa Valentina Casarola

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Le capacità di comprensione e attenzione delle persone sono limitate in condizioni di stress.

È importante l’utilizzo di un linguaggio chiaro e semplice per facilitare l’ascolto soprattutto quando ci si rivolge a persone arrabbiate.

Il linguaggio quotidiano senza termini difficili o tecnici può aiutare le parti a capire il contenuto del discorso e a farle sentire a proprio agio

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