SPUNTI DI RIFLESSIONE SULL’ INTELLIGENZA ARTIFICIALE GENERATIVA A SUPPORTO DEL MEDIATORE – OPPORTUNITA’ CAUTELE E RISCHI

Entrando piu’ nel dettaglio, si osserva che
l’intelligenza artificiale e’ una tecnica con cui i mediatori-professionisti possono interagire , potenziando il contributo specialistico con l’uso della
tecnologia , con l’obiettivo di integrare in ipotesi – con un’ idea supplementare fornita appunto dall’IA – il lavoro di analisi e accompagnamento svolto dal mediatore stesso. In buona sostanza, l’IA, in base alle istruzioni ricevute ( dati / informazioni anonimizzate nel rispetto della privacy) puo’ supportare il mediatore, fornendo una soluzione creativa
che sia soddisfacente per le parti confliggenti , potendo anche simulare gli effetti di diverse proposte di bozze di accordo. Trattasi di una potenzialita’ che
offre, quale supporto al mediatore, nuovi scenari nell’analisi e ipotesi di soluzione dei conflitti , integrandone l’attivita’ . Al mediatore resta comunque,
in via esclusiva, la responsabilita’ personale delle scelte e il percorso di empatia che , come noto, consente di comprendere le emozioni/ motivazioni
/ timori , creando un clima di fiducia reciproca.
Per l’uso dell’IA occorre una formazione continua finalizzata ad acquisire una competenza trasversale che consenta di utilizzare un adeguato linguaggio
tecnico nella comunicazione e conoscere potenzialita’ e limiti degli applicativi utilizzati ( sicurezza del sistema / riservatezza/ trasparenza/ bias /
allucinazioni).
Per prima cosa, la qualita’ del risultato dipende dallo strumento utilizzato ( chatbot = robot che dialoga) e dalla qualita’ del prompt ( la richiesta). Il
chatbot ( robot che dialoga) e’ un aiutante – consulente al quale fare domande giuste per ricevere risposte giuste. Va sempre controllata
l’affidabilita’ di quanto prodotto dal chatbot.Il prompt ( richiesta) va personalizzato ( da impostazioni: settaggio : Ruolo/Istruzione /Contesto /
dettagli senza fornire dati riservati)

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Tra gli indici di mediabilita’ ( alta , media, bassa) , troviamo a titolo di esempio ( non esaustivo): relazione preesistente tra le parti; valore economico definibile / definito; elementi probatori; bassa emotivita’ tra i confliggenti; partecipazione delle parti agli incontri; fiducia nel mediatore;
costi e tempi del contenzioso giudiziario.
Passiamo ora ad analizzare sinteticamente il quadro normativo europeo e nazionale che disciplina l’uso dell’intelligenza artificiale, con particolare
riferimento ai doveri e alle cautele da adottare onde prevenire i rischi di contenuti ingannevoli.
Nello specifico abbiamo :

•  l’A.I. ACT : regolamento europeo 2024 / 1689 sull’uso dell’ IA, che disciplina l’utilizzo consapevole / cauto / competente nel rispetto dei
  diritti fondamentali delle persone ( art. 14: sorveglianza umana), art.4 (alfabetizzazione in materia di AI). Garanzie di sicurezza, trasparenza,
  eticita’, valutazione del rischio ;
•  la Legge 132 del 23.9.25 “ disposizioni e deleghe al Governo in materia di IA” – art. 13 : professioni intellettuali che recita testualmente:”: 1 comma: l’utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale nelle professioni intellettuali e’ finalizzato al solo esercizio delle attivita’ strumentali e di supporto all’attivita’ professionale e con prevalenza del
  lavoro intellettuale oggetto della prestazione d’opera. 2 comma: per assicurare il rapporto fiduciario tra professionista e cliente, le
  informazioni relative ai sistemi di intelligenza artificiale utilizzati dal professionista sono comunicate al soggetto destinatario dellaprestazione intellettuale con linguaggio chiaro, semplice ed esaustivo”.
  – art. 24, 2 comma, lettera e), nell’ambito della delega al Governo per l’adeguamento della normativa nazionale all’AI ACT, tra i vari principi e
  criteri indica la “ previsione di percorsi di alfabetizzazione e formazione in materia di utilizzo dei sistemi di intelligenza artificiale “
• Codice deontologico forense : art. 13 dovere di segretezza e riservatezza; art 14: dovere di competenza ; art. 15 dovere di
  aggiornamento professionale e formazione continua , conservando e accrescendo le conoscenze con riferimento ai settori di
  specializzazione e a quelli di attività prevalente; art. 62 “ l’avvocato che svolga le funzioni di mediatore deve rispettare gli obblighi
  dettati dalla normativa in materia e le previsioni del regolamento dell’organismo di mediazione nei limiti in cui queste non
  contrastino con quelle del presente codice” Regolamento UE 2016/679 GDPR relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonche’
  alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE
• Guida del CCBE sull’uso dell’intelligenza artificiale da parte degli avvocati 2 ottobre 2025 – con l’obiettivo di “ aumentare la
  consapevolezza su cosa sia l’intelligenza artificiale generativa , illustrarne gli usi attuali nella pratica legale e mettere in evidenza le
  opportunita’ e i rischi potenziali connessi al suo impiego” ( protezione dati – sicurezza informatica/ riservatezza/ competenza professionale –
  dovere di competenza/ formazione continua / indipendenza/ trasparenza e informazione al cliente/ centralita’ della decisione umana )